Social Media | Touch Point

Social Media (auch soziale Medien) beschreibt die Gesamtheit aller digitalen Technologien im Internet, mit denen Nutzer eigene Inhalte erstellen und teilen können. Darüber hinaus ist ein zentrales Merkmal von Social Media die Möglichkeit, sich mit anderen Nutzern zu vernetzen. Um die Interaktivität zwischen mehreren Individuen zu bewerkstelligen, benötigen die Nutzer ein Kundenprofil (Account), der bei Registrierung häufig mit einer E-Mail-Adresse verknüpft wird. Zu den ältesten Formen von Social Media gehören Weblogs, Foren und Wikis. Die bekanntesten sozialen Medien sind Social Networks (soziale Netzwerke) und Instant-Messaging-Dienste wie Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn oder Whatsapp. Aufgrund der immensen Reichweite und der milliardenfachen täglichen Nutzung gehört Social Media zu den lukrativsten Marketing- und Werbekanälen für Unternehmen.